Beaugency Info

Nous ne savons pour quelle raison, jamais, ou pratiquement jamais, nous ne recevons des courriels de la Mairie qui respectent les principes de base de la Nétiquette. Elle n'est pas la seule à pratiquer de la sorte.
Pourquoi ces inconvenances et qu'est-ce que la Nétiquette ?
Voyons ce qu'en dit Wikipédia pour les courriels adressés à plusieurs personnes :
"Si une information est à transmettre par courriel à plusieurs personnes qui ne se connaissent pas forcément entre elles, ou qui se connaissent entre elles mais ne sont pas proches, leur adresse électronique n'est pas mise en destinataire direct, mais en « copie cachée » (Bcc ou Cci)".

Ceci évite qu'une personne ne réponde à tous les destinataires en pensant ne répondre qu'à une personne, et - surtout - limite considérablement la propagation de virus ou de vers (par exemple) à travers les contacts enregistrés parfois par défaut par les logiciels de gestion de courrier électronique.

Attention : beaucoup d'utilisateurs pensent à tort que Cc = copie cachée, c'est FAUX.
Cc = " copie conforme ", en français ou "carbon copy", en anglais.
Bcc = " blind carbon copy ", en anglais est l'équivalent de
Cci = " copie conforme invisible " en français.

La copie cachée vous permet également d'envoyer un courriel à tous ou certains de vos contacts sans diffuser votre carnet d'adresses sur Internet (ce qui pourrait, à juste titre, être considéré comme une faute grave par votre employeur dans le cas d'un fichier clients). Bcc : est aussi très utile pour éviter la diffusion d'adresses électroniques dont les polluposteurs sont très friands.

De même, certains utilisateurs ne souhaitent pas que leur adresse électronique soit diffusée en dehors de leurs correspondants habituels. Il est donc normal de respecter a priori une certaine confidentialité pour tous. Laisser apparaître des listes d'adresses électroniques dans les en-têtes ou dans le corps des messages, c'est comme si, sur un courrier postal collectif, on inscrivait adresse et téléphone de tous les destinataires au dos de toutes les enveloppes !

En résumé, mettez tous vos destinataires en Bcc / Cci pour les courriels externes à votre collectivité. 
N'utilisez A: et Cc: que dans les courriels destinés à une seule personne, un groupe très restreint de personnes qui se connaissent (et encore), ou si le courriel est destiné uniquement à des collègues (Bcc: ne sert en aucun cas à mettre son supérieur en copie d'un message envoyé à un collègue, sinon vous risquez des problèmes de confiance...)

La formation permanente des collaborateurs est un impératif. Mais, sur ce thème, a-t-elle été mise en place et validée ? On peut en douter.

Les 10 commandements de l'e-mail
Traité de savoir-vivre et Netiquette